Napitnine - tema, ki še vedno povzroča precej nelagodja

Napitnine - tema, ki še vedno povzroča precej nelagodja

Marsikdo jemlje napitnine kot prostovoljni prispevek in ne kot obvezno dajatev, vendar to vseeno ne velja za vse države. V nekaterih državah je napitnina obvezna in ni vključena v ceno računa. Tako lahko hitro pride do dileme kolikšen je tisti delež vsote, ki naj bi jo namenili natakarju ali vozniku taksija.

 

RESTAVRACIJA

TAKSI

Kanada

20%

10% – 15%

ZDA

15% – 25%

Zaželena manjša napitnina

Avstralija in Nova Zelandija

10% – 15%

Znesek zaokrožen navzgor

Velika Britanija in Irska

10% – 15%, če še ni vključena v račun (service charge)

Znesek zaokrožen navzgor

Španija in Portugalska

10% – 12,5%

Znesek zaokrožen navzgor

Republika Južna Afrika

10% – 12,5%

Znesek zaokrožen navzgor

Nemčija

10%

Znesek zaokrožen navzgor

Italija

10%

Ni obvezno, vendar zaželeno

Turčija

10%

Znesek zaokrožen navzgor

Mehika

10%

X

Indija

10%

Znesek zaokrožen navzgor

Hrvaška

10%, če še ni vključena v račun (npr. Dubrovnik)

X

Francija

10%, vendar so pogosto že vključene v račun

10%

Egipt

5% – 10%

10% – 15%

Grčija

5% – 10%

X

Avstrija

Okoli 5 EUR

Znesek zaokrožen navzgor

Jugovzhodna Azija

Niso običajne, so pa majhne napitnine zelo cenjene

Ni obvezno, zgolj vljudno

NIzozemska

X

Znesek zaokrožen navzgor

Brazilija

X

Znesek zaokrožen navzgor

Kitajska

X

X

Japonska

X

X

Vir: Good Housekeeping Institute

Kot je razvidno iz tabele, se v večini držav pričakuje napitnino v restavracijah, v kolikor ta še ni vključena v ceno računa. Pri vožnji s taksijem pa se smatra, da boste ceno prevoza zaokrožili navzgor.

Nobeno presenečenje ni, da sta Kanada in ZDA na vrhu seznama, kjer so napitnine obvezne in osebje pričakuje, da boste dodali okoli 20% k vrednosti celotnega računa. ZDA velja za državo z najmočnejšo tradicijo napitnin, kvaliteta postrežbe pa je v večini primerov na visoki ravni. Paziti je treba le, da vas zneski ne presenetijo, saj lahko porabite tudi do 25% več kot ste načrtovali.

Po drugi strani pa je napitnina na Kitajskem in Japonskem razumljena kot nevljudna ali celo žaljiva, saj pri njih velja standard, da hočejo s ponosom zagotoviti kar se da najboljšo storitev. Japonci jih namreč ne bodo smatrali za radodarnost, ampak za podkupovanje, da naj svoje delo bolje opravijo.

Zlato pravilo velja, če boste s hrano in postrežbo zadovoljni z 10% napitnine ne morete zgrešiti. Treba je paziti zgolj v ZDA ter na Japonskem in Kitajskem.

Marsikdo je mnenja, da obvezne napitnine pripomorejo k kakovosti storitev, saj se na ta način osebje bolj potrudi. Spet drugi menijo, da je odločitev glede puščanja napitnine odvisna od zadovoljstva stranke. V komentar spodaj lahko zapišete vaše izkušnje z napitninami po svetu.

Priporoči članek prijatelju